Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 26 de mayo de 2026

VENE · ECONOMIST ofrece bienes y servicios digitales (informes de inteligencia, bases de datos y análisis de mercado) que se consideran consumidos en el momento de la entrega o el acceso. Por esta razón, mantenemos una estricta política de no reembolso.

1. Política de No Reembolso

Dado que ofrecemos bienes digitales intangibles de consumo inmediato, TODAS LAS VENTAS SON FINALES Y NO REEMBOLSABLES, excepto donde la ley local aplicable disponga lo contrario.

Al momento de realizar un pago y adquirir cualquiera de nuestras membresías o informes individuales, el usuario obtiene acceso inmediato a información de alto valor que no puede ser devuelta. Por lo tanto, una vez que el cargo se ha procesado con éxito, no se procesarán rembolsos por cambios de opinión, falta de uso de la cuenta, u o no haber comprendido la naturaleza del producto antes de la compra.

2. Renovaciones y Cancelaciones

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación según el ciclo seleccionado (mensual o anual), utilizando el método de pago registrado.

Proceso de cancelación — tres pasos:

1. Acceder a su cuenta en veneeconomist.com/es/cuenta
2. Navegar a "Configuración → Suscripción → Gestionar plan"
3. Seleccionar "Cancelar suscripción" y confirmar

La cancelación es inmediata y recibirá confirmación por correo electrónico en los siguientes 5 minutos. El acceso permanece activo hasta el último día del período de facturación ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados.

Cancelación durante período de prueba: Si cancela dentro de los 7 días de prueba gratuita (planes Explorador y Pro), no se realizará ningún cargo. La cancelación sigue el mismo proceso de tres pasos descrito arriba.

Si tiene dificultades para cancelar desde su panel de usuario, contáctenos a support@veneeconomist.com y procesaremos la cancelación manualmente en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

3. Excepciones a esta política

La Compañía podrá, a su exclusiva discreción, emitir créditos o reembolsos parciales en caso de interrupciones del servicio a nivel técnico, atribuibles exclusivamente a la Compañía, que excedan 72 horas continuas impidiendo el acceso a los análisis ya comprados.

4. Contacto de Soporte

Si tiene preguntas sobre facturación, cobros, o cree que ha habido un error en el cargo a su tarjeta, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de soporte antes de iniciar una disputa con su banco.

Contáctenos a través de: support@veneeconomist.com (o billing@veneeconomist.com)